Términos y condiciones
Medios de Pago
Para realizar las compras en Nuaromas.cl puedes utilizar tu tarjeta de crédito bancaria o tarjeta de débito al momento de pagar.
Se aceptan transferencias bancarias y siempre recibirás tu boleta en el mail registrado.
Cambios y devoluciones – NÜa
En NÜa queremos que estés feliz con tu compra. Si no fue así, no te preocupes: tienes 30 días desde la fecha de compra para pedir un cambio o devolución.
Lamentablemente, después de ese plazo, ya no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
Para que podamos aceptar tu devolución, el producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones, con la copia de la boleta y con su empaque original, tal como te llegó.
💳 Reembolsos (si aplica)
Cuando recibamos tu devolución, vamos a revisarla y te vamos a avisar por correo si fue aprobada o no.
Si todo está bien, te haremos el reembolso usando el mismo medio de pago que usaste. Eso puede demorar algunos días dependiendo del banco o la tarjeta.
Contáctenos
Para obtener más información sobre nuestras políticas de envío o si desea presentar una queja o felicitaciones, contáctenos por correo electrónico a tucontacto@nuaromas.cl
Despacho
Se harán despachos a la Región Metropolitana, con un costo de $4.800, que será de cargo del cliente.
Para regiones el costo de despacho es de $5.700, que será de cargo del cliente.
El tiempo de despacho se hará entre 2 a 4 días hábiles siguientes a la fecha de tu compra.
Despacho
Por el momento solo se harán despachos a la Región Metropolitana, con un costo de $4.800, que será de cargo del cliente.
El tiempo de despacho se hará entre 2 a 4 días hábiles siguientes a la fecha de tu compra.
Quienes somos
Somos una empresa familiar, dedicada a la aromatización y calidez de ambientes.
Impulsados por nuestro conocimiento y expertos en mejorar la calidad de experiencia de nuestros clientes es que nos enfocamos en mejorar sus lugares favoritos dentro del hogar.
Compramos y vendemos productos de la mas alta calidad, que además de ser veganos no son testeados en nuestros animales.
Basado en una amplia variedad de oferta de aromas NÜa te entrega el aroma que necesitas.
Preguntas Frecuentes
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
No tenemos tienda física porque creemos que en una tienda online ahorras tiempo, puedes tomar una mejor decisión acerca de tu compra y obtienes los mejores precios del mercado.
¿DESPACHAN A TODO CHILE?
Actualmente trabajamos con Blue Express para los despachos a la RM y Regiones.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN NUAROMAS.CL?
Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección exacta, no olvides verificar bien tu comuna y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode.
¿ES SEGURO COMPRAR EN NUAROMAS.CL?
Totalmente! Trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. NÜa NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿QUÉ MEDIO DE PAGO PUEDO USAR?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.
SELECCIONE TRANSFERENCIA Y NO HE RECIBIDO LOS DATOS.
Recuerda revisar tu bandeja de entrada y spam, si no te han llegado, escríbenos indicando tu número de orden para que te los podamos enviar. (tucontacto@nuaromas.cl)
HAN PASADO MÁS DE 48 HRS. Y NO HAN APROBADO MI PAGO.
Recuerda que todos nuestros plazos son en días hábiles. Si compras con transferencia un día viernes pasada las 17 horas o el fin de semana, revisaremos tu pago el día lunes a primera hora!
YA HICE MI COMPRA, ¿CÓMO SÉ SI ESTÁ TODO BIEN?
Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá “Orden 456”, por ejemplo con ese número podrás identificar tu compra más adelante.
ME EQUIVOQUÉ EN MI DIRECCIÓN, ¿LO PUEDO ARREGLAR?
Te recomendamos prestar mucha atención al escribirla y revisarla muy bien antes de continuar con la compra.
De ocurrir un problema escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen de cada producto, los puedes ver en la pestaña Despacho en la ficha de producto.
¿QUÉ DÍAS DESPACHAMOS?
Todos nuestros despachos son en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago de la orden de compra.
Cualquier urgencia o atraso lo comunicaremos siempre a través de correo electrónico o teléfono.
ALGUNOS DÍAS NO ESTOY EN MI CASA O NO PUEDO RECIBIRLO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de 9:00 a 21:00hrs, por lo que te recomendamos que nos indiques una dirección donde haya una persona que pueda recibir por ti. Puede ser algún amigo, vecino o familiar. Si vives en departamento o condominio, los conserjes serán de gran utilidad para la oportuna entrega del pedido.
NADIE PUEDE RECIBIR POR MI, ¿PUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN ALGUNA PARTE?
Por el momento no contamos con punto de retiro, pero realiza tu compra tranquilamente y luego nos escribes a tucontacto@nuaromas.cl para que coordinemos tu despacho.
RECIBÍ EL CORREO CONFIRMANDO EL DESPACHO, PERO NO HA LLEGADO.
Cuando recibas el correo “Orden en tránsito” significa que tu pedido acaba de salir a reparto.
YA PASÓ EL PLAZO DE ENTREGA DE MI COMPRA Y NO HA LLEGADO.
Escríbenos con total confianza a nuestro correo: tucontacto@nuaromas.cl indicando tu número de orden. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.